Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

Papaya Property Limited ("nous", "notre", "nos" ou "Société") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web papaya-property.com (la "Plateforme").

Cette Politique de Confidentialité s'applique à tous les utilisateurs dans le monde entier et est conforme aux :

RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) - Union Européenne
PDPA (Loi sur la Protection des Données Personnelles) - Thaïlande
PIPL (Loi sur la Protection des Informations Personnelles) - Chine
APPI (Loi sur la Protection des Informations Personnelles) - Japon
Autres lois applicables sur la protection des données

2. INFORMATIONS SUR LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Nom de la Société : Papaya Property Limited

Enregistrement : R.A.S. de Hong Kong

Directeur : Gleb Kozhemyako

Adresse enregistrée : Unité 1603, 16e étage, The L. Plaza, 367-375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong

Contact pour les questions de confidentialité :

Email : privacy@papaya-property.com

Contact général : qa@papaya-property.com

Site web : https://papaya-property.com

3. QUELLES INFORMATIONS NOUS COLLECTONS

3.1 Informations que vous fournissez directement

Lors de l'inscription :

Adresse email (obligatoire)
Numéro de téléphone (obligatoire)
Mot de passe (si vous n'utilisez pas OAuth)
Nom (optionnel, peut être collecté auprès des fournisseurs OAuth)

Pour le Programme d'Affiliation/Partenaire :

Nom complet
Détails de paiement (informations de compte bancaire, PayPal, etc.)
Informations fiscales (si requis par la juridiction)
Informations sur l'entreprise (le cas échéant)

3.2 Informations collectées automatiquement

Informations techniques :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Type d'appareil et système d'exploitation
Paramètre de fuseau horaire et localisation (générale)

Cookies et technologies de suivi :

Cookies de session
Cookies d'analyse (Google Analytics)
Cookies marketing (Facebook Pixel)
Balises de remarketing

3.3 Informations provenant de sources tierces

Fournisseurs d'authentification OAuth :

Lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez en utilisant des services tiers, nous pouvons recevoir :

Google : Nom, Adresse email, Photo de profil, ID Google
Facebook : Nom, Adresse email, Photo de profil, ID Facebook
WeChat : ID WeChat, Surnom, Photo de profil

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

4.1 Bases légales pour le traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur la base des motifs légaux suivants :

Consentement : Lorsque vous donnez votre consentement explicite (par exemple, communications marketing, cookies)
Exécution du contrat : Pour fournir les services que vous avez demandés (création de compte, paiements d'affiliation)
Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services, prévenir la fraude, garantir la sécurité
Obligation légale : Pour respecter les exigences légales (fiscales, LBC, KYC)

4.2 Objectifs du traitement des données

Fournir et maintenir des services :

Créer et gérer votre compte
Authentifier votre identité
Afficher les annonces immobilières pertinentes pour vous
Traiter les commissions et paiements d'affiliation
Communiquer au sujet de votre compte ou de vos transactions

Marketing et communications :

Envoyer des mises à jour sur les propriétés et des newsletters (avec consentement)
Afficher des publicités ciblées
Conduire des campagnes de remarketing
Envoyer des offres promotionnelles

5. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

5.1 NOUS NE VENDONS PAS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.

5.2 Fournisseurs de services et partenaires

Nous partageons des données avec des tiers de confiance qui nous aident à fonctionner :

Analyse et marketing :

Google Analytics (Google LLC, USA)
Facebook Pixel (Meta Platforms, USA)
Fournisseurs de services de remarketing

Processeurs de paiement :

Banques et institutions financières
Passerelles de paiement (pour les paiements d'affiliation)

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

En tant que plateforme mondiale, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre résidence, y compris Hong Kong (notre siège), États-Unis (services d'analyse et de marketing) et Union Européenne (infrastructure d'hébergement).

Nous garantissons des mesures de protection appropriées pour les transferts internationaux :

Pour les utilisateurs de l'UE/EEE (RGPD) : Clauses contractuelles types (CCT)
Pour les utilisateurs de Chine (PIPL) : Mécanismes approuvés par le gouvernement, évaluations de sécurité
Pour les utilisateurs de Thaïlande (PDPA) : Transferts basés sur le consentement
Pour les utilisateurs du Japon (APPI) : Mesures appropriées et nécessaires

7. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité :

Comptes actifs : Durée du compte + 3 ans après la fermeture
Documents de transaction : 7 ans (exigences légales/fiscales)
Programme d'affiliation : Documents de paiement 7 ans (conformité fiscale)
Données marketing : Jusqu'à retrait du consentement + 6 mois

8. VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

8.1 Droits en vertu du RGPD (utilisateurs de l'UE/EEE)

Droit d'accès : Obtenir confirmation et copies de vos données
Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : Faire opposition au traitement basé sur des intérêts légitimes
Droit de déposer une plainte : Déposer des plaintes auprès des autorités de contrôle

8.2 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

Email : info@papayaproperty.com

Objet : "Demande de droits de confidentialité - [Type de demande]"

Délai de réponse :

RGPD : Dans un délai d'un mois (peut être prolongé à 3 mois pour des demandes complexes)
PIPL (Chine) : Dans un délai de 15 jours (peut être prolongé à 60 jours)
PDPA (Thaïlande) : Dans un délai de 30 jours
APPI (Japon) : Sans retard injustifié

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre Plateforme. Nous utilisons des cookies pour la fonctionnalité, l'analyse et le marketing. Pour des informations détaillées, consultez notre Politique sur les Cookies.

Types de cookies que nous utilisons :

Cookies essentiels (obligatoires) : Authentification et sécurité, Gestion de session
Cookies d'analyse (optionnels) : Google Analytics, Statistiques des visiteurs
Cookies marketing (optionnels) : Facebook Pixel, Balises de remarketing

10. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie :

Chiffrement en transit (SSL/TLS)
Chiffrement au repos pour les données sensibles
Authentification sécurisée (OAuth 2.0)
Pare-feu et détection d'intrusion
Audits de sécurité réguliers
Contrôles d'accès (sur une base de besoin de savoir)

11. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Notre Plateforme n'est PAS destinée aux individus de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants.

Si nous prenons connaissance que nous avons collecté des données d'une personne de moins de 18 ans, nous supprimerons rapidement ces informations et mettrons fin au compte.

12. COMMUNICATIONS MARKETING

Avec votre consentement, nous pouvons envoyer :

Mises à jour sur les propriétés et nouvelles annonces
Newsletters
Offres promotionnelles
Mises à jour du programme d'affiliation

Se désinscrire : Vous pouvez vous désinscrire des emails marketing à tout moment en :

Cliquez sur "se désinscrire" dans tout email marketing
Mise à jour des préférences dans les paramètres de votre compte
Envoyant un email à info@papayaproperty.com

13. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, les changements légaux ou réglementaires, les nouvelles fonctionnalités ou services, et les retours des utilisateurs.

Changements matériels : Nous vous informerons par :

Email à votre adresse enregistrée
Avis visible sur la Plateforme
Notification de mise à jour lorsque vous vous connectez

14. INFORMATIONS DE CONTACT

Questions générales sur la confidentialité :

Email : info@papayaproperty.com

Demandes des personnes concernées :

Email : info@papayaproperty.com

Objet : "Demande de droits de confidentialité"

Support général :

Email : info@papayaproperty.com

Détails de la société :

Papaya Property Limited

Enregistrement : R.A.S. de Hong Kong

Directeur : Gleb Kozhemyako

Site web : https://papayaproperty.com

Adresse enregistrée :

Unité 1603, 16e étage, The L. Plaza

367-375 Queen's Road Central

Sheung Wan, Hong Kong

Détails bancaires :

DBS Bank (Hong Kong) Limited

Compte : 796503525

SWIFT : DHBKHKHH

15. RECONNAISSANCE

En utilisant notre Plateforme, vous reconnaissez que :

Vous avez lu et compris cette Politique de Confidentialité
Vous consentez à la collecte et au traitement de vos données comme décrit
Vous comprenez vos droits et comment les exercer
Vous avez au moins 18 ans