Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Papaya Property Limited ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") respeta su privacidad y está comprometida con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra página web papaya-property.com (la "Plataforma").

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios a nivel mundial y cumple con:

GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) - Unión Europea
PDPA (Ley de Protección de Datos Personales) - Tailandia
PIPL (Ley de Protección de Información Personal) - China
APPI (Ley sobre la Protección de la Información Personal) - Japón
Otras leyes de protección de datos aplicables

2. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre de la Compañía: Papaya Property Limited

Registro: Hong Kong SAR

Director: Gleb Kozhemyako

Dirección Registrada: Unidad 1603, 16º Piso, The L. Plaza, 367-375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong

Contacto para Asuntos de Privacidad:

Correo Electrónico: privacy@papaya-property.com

Contacto General: qa@papaya-property.com

Página Web: https://papaya-property.com

3. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

3.1 Información que Proporciona Directamente

Durante el Registro:

Dirección de correo electrónico (requerida)
Número de teléfono (requerido)
Contraseña (si no utiliza OAuth)
Nombre (opcional, puede ser recopilado de proveedores de OAuth)

Para el Programa de Afiliados/Socios:

Nombre completo
Detalles de pago (información de cuenta bancaria, PayPal, etc.)
Información fiscal (si es requerida por la jurisdicción)
Información empresarial (si aplica)

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Información Técnica:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Configuración de zona horaria y ubicación (general)

Cookies y Tecnologías de Seguimiento:

Cookies de sesión
Cookies de análisis (Google Analytics)
Cookies de marketing (Facebook Pixel)
Etiquetas de remarketing

3.3 Información de Fuentes de Terceros

Proveedores de Autenticación OAuth:

Cuando se registra o inicia sesión utilizando servicios de terceros, podemos recibir:

Google: Nombre, Dirección de correo electrónico, Foto de perfil, ID de Google
Facebook: Nombre, Dirección de correo electrónico, Foto de perfil, ID de Facebook
WeChat: ID de WeChat, Apodo, Foto de perfil

4. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

4.1 Bases Legales para el Tratamiento (GDPR)

Procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

Consentimiento: Cuando usted otorga su consentimiento explícito (por ejemplo, comunicaciones de marketing, cookies)
Ejercicio del Contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado (creación de cuenta, pagos de afiliados)
Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad
Obligación Legal: Para cumplir con requisitos legales (fiscales, AML, KYC)

4.2 Propósitos del Tratamiento de Datos

Proveer y Mantener Servicios:

Crear y gestionar su cuenta
Autenticar su identidad
Mostrar listados de propiedades relevantes para usted
Procesar comisiones y pagos de afiliados
Comunicar sobre su cuenta o transacciones

Marketing y Comunicaciones:

Enviar actualizaciones de propiedades y boletines (con consentimiento)
Mostrar anuncios dirigidos
Realizar campañas de remarketing
Enviar ofertas promocionales

5. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

5.1 NO Vendemos Sus Datos Personales

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros para sus fines de marketing.

5.2 Proveedores de Servicios y Socios

Compartimos datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar:

Análisis y Marketing:

Google Analytics (Google LLC, EE. UU.)
Facebook Pixel (Meta Platforms, EE. UU.)
Proveedores de servicios de remarketing

Procesadores de Pagos:

Bancos e instituciones financieras
Pasarelas de pago (para pagos a afiliados)

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Como plataforma global, sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su residencia, incluyendo Hong Kong (nuestra sede), Estados Unidos (servicios de análisis y marketing) y la Unión Europea (infraestructura de alojamiento).

Garantizamos salvaguardias apropiadas para las transferencias internacionales:

Para Usuarios de la UE/EEE (GDPR): Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs)
Para Usuarios de China (PIPL): Mecanismos aprobados por el gobierno, Evaluaciones de seguridad
Para Usuarios de Tailandia (PDPA): Transferencias basadas en consentimiento
Para Usuarios de Japón (APPI): Medidas apropiadas y necesarias

7. RETENCIÓN DE DATOS

Retenemos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad:

Cuentas Activas: Duración de la cuenta + 3 años tras el cierre
Registros de transacciones: 7 años (requisitos legales/fiscales)
Programa de Afiliados: Registros de pagos 7 años (cumplimiento fiscal)
Datos de marketing: Hasta la revocación del consentimiento + 6 meses

8. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

8.1 Derechos Bajo el GDPR (Usuarios de la UE/EEE)

Derecho de Acceso: Obtener confirmación y copias de sus datos
Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado
Derecho a Oponerse: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
Derecho a Presentar una Queja: Presentar quejas ante las autoridades de supervisión

8.2 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos:

Correo Electrónico: info@papayaproperty.com

Línea de Asunto: "Solicitud de Derechos de Privacidad - [Tipo de Solicitud]"

Tiempo de Respuesta:

GDPR: Dentro de 1 mes (puede extenderse a 3 meses para solicitudes complejas)
PIPL (China): Dentro de 15 días (puede extenderse a 60 días)
PDPA (Tailandia): Dentro de 30 días
APPI (Japón): Sin demora indebida

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita nuestra Plataforma. Usamos cookies para funcionalidad, análisis y marketing. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

Tipos de Cookies que Usamos:

Cookies Esenciales (Requeridas): Autenticación y seguridad, Gestión de sesiones
Cookies de Análisis (Opcionales): Google Analytics, Estadísticas de visitantes
Cookies de Marketing (Opcionales): Facebook Pixel, Etiquetas de remarketing

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:

Cifrado en tránsito (SSL/TLS)
Cifrado en reposo para datos sensibles
Autenticación segura (OAuth 2.0)
Cortafuegos y detección de intrusiones
Auditorías de seguridad regulares
Controles de acceso (basados en necesidad de conocer)

11. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestra Plataforma NO está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños.

Si llegamos a saber que hemos recopilado datos de una persona menor de 18 años, eliminaremos dicha información de inmediato y cerraremos la cuenta.

12. COMUNICACIONES DE MARKETING

Con su consentimiento, podemos enviar:

Actualizaciones de propiedades y nuevos listados
Boletines
Ofertas promocionales
Actualizaciones del programa de afiliados

Opción de Exclusión: Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento:

Haciendo clic en "darse de baja" en cualquier correo electrónico de marketing
Actualizando preferencias en la configuración de su cuenta
Enviando un correo a info@papayaproperty.com

13. ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, cambios legales o regulatorios, nuevas funciones o servicios, y comentarios de los usuarios.

Cambios Materiales: Le notificaremos mediante:

Correo electrónico a su dirección registrada
Notificación destacada en la Plataforma
Notificación de actualización cuando inicie sesión

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas Generales sobre Privacidad:

Correo Electrónico: info@papayaproperty.com

Solicitudes de Sujetos de Datos:

Correo Electrónico: info@papayaproperty.com

Asunto: "Solicitud de Derechos de Privacidad"

Soporte General:

Correo Electrónico: info@papayaproperty.com

Detalles de la Compañía:

Papaya Property Limited

Registro: Hong Kong SAR

Director: Gleb Kozhemyako

Página Web: https://papayaproperty.com

Dirección Registrada:

Unidad 1603, 16º Piso, The L. Plaza

367-375 Queen's Road Central

Sheung Wan, Hong Kong

Detalles Bancarios:

DBS Bank (Hong Kong) Limited

Cuenta: 796503525

SWIFT: DHBKHKHH

15. RECONOCIMIENTO

Al utilizar nuestra Plataforma, usted reconoce que:

Ha leído y entendido esta Política de Privacidad
Consiente la recopilación y el tratamiento de sus datos como se describe
Entiende sus derechos y cómo ejercerlos
Es mayor de 18 años